Términos y condiciones

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  • Introducción
  • Uso de Nuestro Sitio Web
  • Pedidos
  • Envíos
  • Cancelaciones
  • Precios y Pago
  • Responsabilidad
  • Propiedad Intelectual
  • Información General

Ni nuestras pruebas ni este sitio web realizan un diagnóstico médico ni pretenden sustituir un asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico u otro profesional de la salud cualificado si tiene una condición médica o cualquier pregunta relacionada. Nunca ignore un asesoramiento médico profesional o se demore en buscarlo a causa de algo que haya leído en este sitio web. Todos los diagnósticos probables o posibles generados por el test o por este sitio web deben ser discutidos y confirmados con un médico cualificado. También recomendamos que cualquier persona que cambie su dieta lo consulte antes con su médico, puesto que los resultados de nuestro test no se adaptan a sus necesidades específicas.

SI CREE QUE PUEDE TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME A SU MÉDICO O A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE.

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Nuestra prueba no mide las alergias tipo IgE o anticuerpos IgG. Dado que estas reacciones pueden ser graves, debe buscar la ayuda de un especialista en alergias.

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INTRODUCCIÓN

Allergy Test y The Intolerance Testing Group es un nombre comercial de Healthy Stuff Online Limited.

www.pruebadealergia.es (el “Sitio Web“) es propiedad y está operado por o en nombre de Healthy Stuff Online Limited (“nosotros”).

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USO DE NUESTRO SITIO WEB

  • Por favor, lea estos Términos con atención y asegúrese de entenderlos antes de comprar cualquier prueba de nuestro Sitio Web. Si no desea estar sujeto a estos Términos, no use este Sitio Web.
  • Estos Términos pueden ser modificados y actualizados de vez en cuando y cualquier cambio será efectivo a partir de la publicación de los cambios en el Sitio Web. Cada vez que desee solicitar otras pruebas, consulte estos Términos para asegurarse de que entiende los términos que se aplicarán en ese momento.
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PEDIDOS

  • Al hacernos un pedido, usted:
  • confirma que la información que proporciona al realizar un pedido es veraz y precisa en todos los aspectos;
  • considerará que ha leído, entendido y aceptado los Términos;
  • nos está haciendo una oferta para comprar las pruebas detalladas en su pedido en los términos descritos en su pedido;
  • acepta que podamos usar los detalles de su pedido de acuerdo con nuestra Política de Privacidad que establece los términos en los que procesamos los datos personales que recopilamos de usted;
  • proporcionará un número de teléfono de contacto para que podamos ponernos en contacto si hay algún problema con su pedido. Usted acepta que podamos compartir este número a nuestro servicio de mensajería para ayudarle con la entrega de su pedido.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido (o cualquier modificación solicitada) a nuestra absoluta discreción.
  • Una vez que haya realizado el pedido de una prueba le enviaremos un correo electrónico de confirmación conforme su pedido ha sido recibido. Por favor, compruebe estos detalles con atención y háganos saber lo antes posible si los detalles son erróneos.
  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad (nos reservamos el derecho a cambiar la disponibilidad de nuestros productos en cualquier momento) y a nuestra aceptación de su pedido.
  • Su tarjeta de crédito/débito/cuenta de PayPal será autorizada cuando su pedido sea recibido y procesado y se le cobrará por el coste de la(s) prueba(s) en ese momento. Esto no afecta a sus derechos estatutarios.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago:
    • Paypal
    • Todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro proveedor de servicios comerciales Worldpay, Sage Pay y Stripe.

ENVÍOS

  • Al completar su pedido para una prueba, se le proporcionará un enlace para descargar su formulario de prueba. Deberá completar este formulario y devolverlo a nuestro centro de pruebas con su muestra de pelo. Usted es responsable de los gastos del envío a nuestro centro de pruebas. No nos hacemos responsables de los daños, pérdidas o robo de muestras que no hayamos recibido, por lo que se recomienda enviar todas las muestras con sistema de seguimiento. Nuestro objetivo es entregar los resultados de las pruebas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada en un plazo de 7 días hábiles después de la recepción de la muestra. Si desea que le enviemos los resultados a través de un servicio de envío postal nacional, podemos hacerlo por un coste adicional.
  • Los plazos de entrega de los resultados de las pruebas son aproximados y no pueden garantizarse.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • Queremos que esté satisfecho con su decisión de compra. Si no está completamente satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso siempre que nos haga saber su decisión de cancelar su pedido en un plazo de 7 días después de realizar su pedido.
  • Su reembolso será procesado en un plazo de 30 días. Los gastos de envío en los que haya incurrido al enviar su prueba no serán reembolsados. Recuerde que una vez procesado el reembolso, puede tardar de tres a cuatro días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
  • Si desea reprogramar su prueba, mantendremos su pedido original por hasta 12 meses después de recibir su pago. Cambiar la fecha de su prueba no incurrirá en cargos adicionales dentro de este período de tiempo.
  • ” Estamos tan seguros de que nuestras pruebas pueden ayudarle que ofrecemos una garantía del 100% si no queda completamente satisfecho con sus resultados. Para poder solicitar un reembolso, deberá haber seguido la dieta de eliminación durante un mínimo de cuatro semanas después de recibir los resultados de su prueba. Si al final de las cuatro semanas no ve ninguna mejoría en sus síntomas, tiene derecho a un reembolso completo. Para reclamar su reembolso, por favor, proporcione los siguientes detalles a nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]:
    • Nombre usado para la compra
    • Dirección de correo electrónico usada para la compra
    • ID de Transacción de PayPal o número de pedido del sitio web
    • Cantidad de la transacción
    • Fecha de compra

Los reembolsos solo se pueden reclamar dentro de los 90 días posteriores a la compra. Todos los pedidos cancelados prematuramente estarán sujetos a una tasa administrativa de 15.00£ GBP

  • Si no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para ayudarle a resolver cualquier problema. Tenga en cuenta que abrir una reclamación en PayPal retrasará significativamente nuestro proceso de resolución.

PRECIOS Y PAGO

  • Todos los precios indicados en este sitio web son exactos en el momento de su publicación, están indicados en libras esterlinas y, en su caso, incluyen el impuesto sobre las ventas del Reino Unido (IVA) al tipo actual.
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  • Nos reservamos el derecho a cambiar nuestros precios en cualquier momento.
  • De vez en cuando, realizaremos promociones y ofertas en pruebas seleccionadas (nuestras “Ofertas Promocionales”). Todas las Ofertas Promocionales correspondientes se aplicarán automáticamente a su pedido.
  • Nuestras Ofertas Promocionales:
    • no son acumulables con ninguna otra oferta;
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RESPONSABILIDAD

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PROPIEDAD INTELECTUAL

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